В управлінні Пенсійного фонду України в Середино-Будському районі створені належні умови для реалізації конституційного права громадян на звернення відповідно до Закону України "Про звернення громадян”, указів і доручень Президента України, нормативно-правових актів Уряду. Робота в управлінні в районі спрямована на якісну підготовку відповідей на звернення громадян, забезпечення прав заявників на ознайомлення з матеріалами пенсійних справ, підвищення персональної відповідальності за випадки неякісного розгляду звернень громадян. До управління в районі за січень-жовтень 2009 року надійшло на розгляд 125 звернень громадян. Із загальної кількості звернень, які надійшли до управління безпосередньо від заявників - 121, 4 звернення з Середино-Будської райдержадміністрації. Повторних звернень протягом звітного періоду було одне з питання призначення пенсії відповідно до Закону України "Про державну службу”. Звернення громадян розглянуті в установлений законодавством строк. На письмові звернення громадян надані ґрунтовані відповіді по суті поставлених питань та надається роз’яснення щодо оскарження відповіді в судовому порядку або в органах Пенсійного фонду України вищого рівня. Аналіз звернень громадян свідчить про те, що збільшення їх кількості порівняно з аналогічним періодом 2008 роком (14 звернень) пов’язане щодо роз’яснення призначення та виплати підвищення до пенсії "дитині війни”. З 125 письмових звернень - 110 щодо виплати підвищення до пенсії як "дитині війни”. Тенденція до збільшення письмових звернень об’єктивна. Протягом звітного періоду на особистий прийом до спеціалістів управління звернулось 1146 особа. При особистому зверненні громадян всебічно перевіряються пенсійні справи та пропанується надати документи для можливого підвищення розміру пенсії. Cоціальної напруги в управлінні щодо прийому громадян немає. З метою зменшення кількості письмових звернень та інформування населення з питання зміни строків виплати пенсій у 2009 році особливу увагу приділено виїзним прийомам громадян за місцем проживання, зустрічей в трудових колективах та за місцем проживання. За звітний період проведено: 24 зустрічі в трудових колективах району з інформаційно-роз’яснювальної роботи на тему "Порядок сплати страхових внесків”, "Сплата страхових внесків-запорука майбутньої пенсії”, "Зміни в пенсійному законодавстві”; 16 зустрічей за місцем проживання на теми "Пенсійний фонд України гарантує стабільність пенсійних виплат у 2009 році”, "Зміни в пенсійному законодавстві у 2009 році”. Цими заходами охоплено 589 чоловік. В управлінні постійно відкрита "гаряча” телефонна лінія для надання відповідей на питання щодо призначення і виплати пенсій. Номер телефону "гарячої” лінії оприлюднений в місцевій пресі. За звітний період 11 громадян мали консультацію під час проведення "гарячої” телефонної лінії. Все це дозволяє оперативно вирішувати нагальні питання, дає змогу громадянам дізнатися безпосередньо від працівників Пенсійного фонду України в районі про основні напрями пенсійного забезпечення, роз’яснення нормативно-правових актів з питань пенсійного забезпечення. Заступник начальника управління – начальнику відділу з призначення пенсій І.О.Курило 23.11.2009